Em contraste com a imensidão da floresta amazônica presente no Acre, o
deserto americano foi palco de mais um grande êxito tecnológico
acreano. O Estado foi apresentado no IBM IMPACT 2012, uma Conferência
Global da IBM, realizada de 29 de abril a 04 deste mês, em Las Vegas, no
Estado de Nevada, Estados Unidos.
Na oportunidade, o Projeto Cadastro Único, implantado pela Diretoria
de Modernização Administrativa (DMA) da SEPLAN, foi apresentado ao
público de quase nove mil pessoas e possibilitou que o governo do Acre
fosse elevado à categoria de "Case Smart Planet" (Caso de Planeta
Inteligente).
O Projeto Cadastro Único, prioritário para o programa Governo Único,
conta com três grandes frentes desenvolvidas pela DMA: Portal de
Atendimento Multisserviço, Plataforma de Integração e Base Única do
Cidadão. Em conjunto, essas frentes permitiram o desenvolvimento do
portal para atender a Central de Atendimento de Rio Branco e de Xapuri,
tornando-as referência em inovação tecnológica para o atendimento ao
público. O Arquiteto de Soluções de Colaboração para a América Latina da
IBM, Rafael Osório, afirma que as soluções adquiridas pelo governo do
Acre permitiram o desenvolvimento de um projeto inovador em todo o
mundo. "Esse é um caso singular de aplicação da arquitetura SOA na
melhoria do atendimento ao cidadão", reconhece Osório.
Com o sucesso do projeto, o governo do Acre passa a ser reconhecido
como um "Case Smart Planet", denominação dada pela IBM para reconhecer
casos de uso inteligente da tecnologia em esfera global.
Para Kátia Dotto, coordenadora do Projeto Cadastro Único e chefe da
Divisão de Gestão de Informação da DMA, que representou o governo do
Acre nos EUA, a participação do Estado como um caso de sucesso em um
evento mundial foi muito importante. "Esse projeto passou por um
processo de avaliação, concorrendo com outros, e foi aprovado como caso
de Planeta Inteligente, comprovando que o Estado está investindo em
recursos tecnológicos para ofertar serviços diferenciados ao cidadão,
com maior eficiência e agilidade, buscando sempre a melhoria e a redução
de gastos públicos devido à otimização de processos de trabalho",
explicou Dotto ao retornar da viagem.
Para ela, o governo do Acre vem trabalhando no intuito de ampliar os
projetos, potencializar e inovar ainda mais a gestão interna do Estado,
analisando e definindo as possibilidades de aplicação e expansão. "Esses
recursos tecnológicos vão propiciar novas formas de acompanhamento dos
processos de trabalho, maior redução de gastos e a modernização de
várias áreas de governo, além de outras inovações na prestação de
serviço público", afirmou.
Para Marcus Bignon, gerente de Desenvolvimento, da RioCard TI, do Rio
de Janeiro, a participação de projetos de governo em eventos
internacionais demonstra o investimento que é feito em tecnologia da
informação, com foco em resultados para o Estado e, principalmente, para
os cidadãos", afirma.
Quem também estava na apresentação em Las Vegas foi o diretor de
soluções especializadas da BRQ, Fábio Hasegawa, que aponta a
participação acreana como um caso único no mundo. "É a consolidação e
comprovação de que as soluções atualmente adotadas por órgãos do governo
estão, se não mais adiantadas, no mesmo nível que a adoção de novas
tecnologias e práticas na iniciativa privada."
Para ele, esse reconhecimento mundial é gratificante, já que existe
uma avaliação extremamente rigorosa que engloba diversas variáveis tais
como inovação, relevância e impacto. "Vale lembrar que várias empresas e
órgãos do mundo todo submetem solicitações para palestrarem, mas apenas
um pequeno número é aprovado. Nesse contexto, ter um case de um órgão
do governo brasileiro é muito gratificante, já que denota claramente a
expressão e competência do projeto e o eleva ao nível dos melhores
projetos executados em diferentes segmentos e alto nível de padrão
mundial."
Fábio afirma também ter gostado da forma descontraída e bastante
didática da apresentação acreana, quebrando barreiras culturais e
linguísticas. "A forma de apresentação foi inclusive elogiada por outras
pessoas com as quais tive oportunidade de conversar", lembra. Para
Hasegawa, foi perceptível uma visão exata dos processos e dos benefícios
obtidos na redução do tempo de atendimento e qualidade dos serviços aos
cidadãos do Acre. "Gostaria de deixar mais uma vez a minha
congratulação aos palestrantes Kátia Dotto/Seplan e Rafael Osório/IBM,
por terem enriquecido o evento com um 'case' tupiniquim com cunho tão
importante de inovação tecnológica, e que se expõe não somente devido a
essa dimensão mais ao benefício que a tecnologia pode trazer em prol do
cidadão, e de como o governo enxerga e respeita seu povo", complementou o
Diretor de Soluções da BRQ.
Saiba mais sobre o IBM IMPACT 2012
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